Klant neemt antwoordservice + publiceerbaar nummer. Ze gaan hun nummer ALTIJD doorschakelen, GMGM is altijd degene die de telefoon aanneemt, vervolgens hangen er in dit profiel contactpersonen aan waar de telefonist(e) uit kan kiezen. Standaard instructieregels kunnen dan zijn:
- Wij schakelen altijd de telefoon door naar GMGM, GMGM is het eerste aanspreekpunt
- Kijk voor doorverbindmogelijkheden en overige instructies bij de contactpersonen
- Acquisitie tegenhouden a.u.b. geen interesse
Klant neemt antwoordservice als achtervang voor als de eigen mensen bezet zijn. Indien GMGM telefoon aanneemt, is de klant niet bereikbaar. Doorverbinden is nooit mogelijk, altijd notitie maken is gewenst. Standaard instructieregels kunnen dan zijn:
- Wij schakelen de telefoon door naar GMGM indien wij zelf niet bereikbaar zijn.
- Doorverbinden niet mogelijk, graag terugbelnotitie.
- Eventuele overige instructies zie bij de contactpersonen
- Acquisitie tegenhouden a.u.b. geen interesse
Optionele zinnen
1) Aub Altijd emailadres noteren
2) Aub Altijd ordernummer vragen
3) Aub Altijd bestelnummer vragen
4) Voor klantenservicehandeling zie weblink naar …..
5) Aub Altijd postcode en huisnummer vragen
6) Aub altijd adres vragen
7) Aub altijd dossiernummer vermelden
8) Aub proberen gesprek kort te houden
Klant neemt antwoordservice als achtervang voor als de eigen mensen bezet zijn. Indien GMGM telefoon aanneemt, is de klant misschien bereikbaar. Doorverbinden kan je proberen, anders notitie maken is gewenst. Standaard instructieregels kunnen dan zijn:
- Wij schakelen de telefoon door naar GMGM indien wij zelf (Even) niet of slecht bereikbaar zijn.
- Doorverbinden mag je proberen, anders graag terugbelnotitie.
- Eventuele overige instructies zie bij de contactpersonen
- Acquisitie tegenhouden a.u.b. geen interesse
